TÉRMINOS DE SERVICIO
Girademia.es — Propiedad de Giroteam S.L.
Última actualización: 10 de octubre de 2025
1. Identificación del titular del servicio
Girademia es un producto de Giroteam S.L., sociedad registrada en España, con domicilio en Calle Zopilote 7, 2-10, 29649 Mijas (Málaga), y correo de contacto info@giroteam.com.
CIF: B81602195.
Giroteam S.L. (en adelante, “Girademia”, “nosotros” o “el Proveedor”) presta servicios de software bajo modelo SaaS (Software as a Service), accesibles a través de la web https://www.girademia.es
2. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o uso de la Plataforma Girademia implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos de Servicio, así como de la Política de Privacidad, el Anexo de Encargado del Tratamiento (DPA RGPD) y cualquier otro documento complementario publicado en la web de Girademia.
Al registrarse o utilizar el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí contenidas, y reconoce que este contrato tiene la misma validez y eficacia jurídica que un acuerdo firmado por escrito.
El uso del servicio por parte de una persona física en nombre de una empresa, entidad o centro de formación se entenderá efectuado por alguien con capacidad y autorización suficiente para vincular legalmente a dicha organización con Giroteam S.L.
Si el usuario no dispone de dicha autoridad, o no está de acuerdo con alguna de las condiciones, no debe registrarse ni utilizar el servicio.
Girademia podrá solicitar al Cliente que confirme su aceptación mediante mecanismos electrónicos adicionales (por ejemplo, marcando una casilla de aceptación, firmando digitalmente o accediendo al panel tras una notificación de actualización).
En todos los casos, la continuación en el uso del servicio constituye una aceptación válida y vinculante de los presentes Términos.
El Cliente reconoce que estos Términos de Servicio son de carácter mercantil y profesional (B2B), y que el uso de la Plataforma no está destinado a consumidores ni a fines personales, por lo que no le resultan de aplicación las normas de protección de consumidores o usuarios previstas en la legislación española.
3. Definiciones
Cliente: la persona jurídica o autónomo que contrata una suscripción a Girademia.
Usuario autorizado: persona física a la que el Cliente otorga acceso a su cuenta.
Plataforma: software Girademia, incluyendo panel web, APIs, y servicios relacionados.
Datos del Cliente: toda información, archivo o contenido cargado por el Cliente en la Plataforma.
Suscripción: licencia temporal y no exclusiva de uso del servicio.
4. Naturaleza del servicio
Girademia es una plataforma de software en la nube (SaaS) propiedad de Giroteam S.L., diseñada para facilitar la gestión integral de centros de formación, academias, entidades educativas y organizaciones de formación profesional.
El servicio se presta a través de Internet, mediante acceso web seguro y autenticado, sin necesidad de instalación local.
El Cliente podrá acceder a la Plataforma desde cualquier dispositivo compatible con conexión a Internet y un navegador actualizado.
4.1. Alcance funcional
El alcance funcional de cada cuenta dependerá del plan de suscripción contratado (Básico, Avanzado, Profesional o Extensión Comercial) y podrá ampliarse mediante la adquisición de módulos o licencias adicionales.
4.2. Modalidad de prestación
El servicio se ofrece en modalidad multiusuario y multiempresa, alojado en servidores gestionados por Giroteam S.L. o por proveedores especializados dentro del Espacio Económico Europeo.
El Cliente reconoce que:
Girademia es un servicio compartido en infraestructura cloud.
No se entrega copia del software ni licencia perpetua.
La Plataforma está en constante evolución, pudiendo recibir actualizaciones, mejoras, cambios de interfaz o nuevas funciones sin previo aviso, siempre que no perjudiquen las funcionalidades esenciales contratadas.
4.3. Exclusiones
El servicio no incluye:
- la configuración o soporte de los equipos, redes o sistemas del Cliente;
- servicios de migración o importación de datos desde otras plataformas o sistemas previos, salvo contratación expresa y presupuesto independiente;
- la parametrización o personalización avanzada del software fuera de las opciones estándar disponibles;
- la consultoría funcional, formación presencial o acompañamiento operativo;
- el alojamiento o tratamiento de información no relacionada con la finalidad del sistema;
- ni la garantía de compatibilidad con software, extensiones o servicios de terceros no controlados por Girademia.
El Cliente es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a Internet estable, dispositivos compatibles, navegadores actualizados, etc.) y de mantenerlos adecuadamente configurados para el correcto uso del sistema.
4.4. Responsabilidad sobre el uso
El Cliente será el único responsable del uso que él y sus usuarios autorizados hagan de la Plataforma, así como de:
la exactitud y licitud de los datos introducidos;
las operaciones realizadas dentro de su cuenta;
y la protección de sus credenciales de acceso.
Girademia no será responsable por el uso indebido del servicio, ni por la pérdida o eliminación accidental de información introducida por el Cliente o sus usuarios.
4.5. Continuidad del servicio
Giroteam S.L. se compromete a mantener los niveles de disponibilidad razonables del servicio, pudiendo realizar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o mejoras.
El Cliente reconoce que, como todo servicio en línea, pueden producirse interrupciones ocasionales, fallos técnicos o periodos de mantenimiento, que no darán lugar a compensación ni indemnización, conforme al punto 11 de estos Términos.
5. Registro y creación de cuenta
Para acceder y utilizar los servicios de Girademia es necesario crear una cuenta de organización o cliente.
El proceso de registro se realiza de forma electrónica a través del sitio web oficial o mediante invitación directa del equipo de Giroteam S.L.
5.1. Información de registro
Durante el proceso de registro, el Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos de identificación de la empresa, persona de contacto, dirección fiscal y cualquier otro dato necesario para la correcta facturación y prestación del servicio.
El Cliente se compromete a mantener esta información actualizada en todo momento y a notificar cualquier modificación relevante a Giroteam S.L. a través de los canales oficiales.
5.2. Titularidad de la cuenta
La cuenta creada será propiedad de la entidad contratante (empresa, academia o centro de formación), y no de los usuarios individuales que accedan a ella.
El usuario que realiza el registro inicial será considerado Administrador principal de la cuenta y tendrá la facultad de crear, modificar o eliminar usuarios, así como de gestionar licencias, facturación y configuraciones.
Giroteam S.L. no interviene en la administración interna de usuarios ni en las decisiones organizativas del Cliente.
El Cliente será el único responsable de los permisos y roles asignados dentro de su cuenta.
5.3. Credenciales y seguridad
El Cliente deberá establecer credenciales seguras (usuario y contraseña) para acceder al sistema, garantizando que se mantengan confidenciales en todo momento.
El Cliente se compromete a:
No compartir las credenciales con personas no autorizadas.
Adoptar medidas razonables para proteger los accesos.
Notificar inmediatamente a Giroteam S.L. cualquier sospecha de acceso no autorizado o brecha de seguridad.
Girademia no será responsable de los daños o pérdidas derivados del uso indebido o negligente de las credenciales por parte del Cliente o sus usuarios.
5.4. Usuarios internos
El Cliente podrá crear usuarios adicionales dentro de su cuenta, en función del número de licencias contratadas.
Cada usuario interno dispondrá de credenciales propias y quedará vinculado a la organización titular.
El Cliente es plenamente responsable de las acciones realizadas por todos los usuarios bajo su cuenta, incluyendo los daños o incidencias causadas por ellos.
5.5. Control de acceso y suspensión
Giroteam S.L. podrá suspender temporalmente el acceso de un usuario o cuenta completa en caso de:
detección de actividad sospechosa o uso indebido del servicio,
impago o incumplimiento grave de los Términos,
obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Durante la suspensión, el Cliente conservará la titularidad de sus datos y podrá solicitar su recuperación conforme al procedimiento establecido.
5.6. Eliminación y cierre de cuenta
El Cliente podrá solicitar el cierre definitivo de su cuenta mediante comunicación escrita a info@giroteam.com
.
La eliminación será procesada una vez verificadas las obligaciones de pago pendientes.
Giroteam S.L. eliminará los datos asociados conforme a los plazos y procedimientos establecidos en el punto 9 (Fin del tratamiento y destino de los datos) del DPA RGPD.
6. Planes, precios y facturación
Girademia ofrece diferentes planes de suscripción diseñados para adaptarse a las necesidades de academias, centros de formación y organizaciones educativas.
Los precios, características y límites de uso de cada plan se detallan en la página oficial de tarifas o en la propuesta comercial personalizada remitida al Cliente.
6.1. Contratación y vigencia de la suscripción
La contratación de un plan implica la aceptación expresa de los presentes Términos de Servicio y del precio correspondiente.
La suscripción entra en vigor únicamente cuando Giroteam S.L. haya recibido el pago completo del periodo contratado mediante transferencia bancaria, y haya confirmado la activación del servicio por correo electrónico o a través del panel de cliente.
El servicio se presta por periodos mensuales o anuales, según la opción elegida en el momento de la contratación, y se renovará automáticamente salvo cancelación conforme al punto 6.4.
6.2. Métodos y condiciones de pago
El único método de pago aceptado actualmente es la transferencia bancaria.
El Cliente deberá efectuar el ingreso al inicio de cada mes natural o antes del comienzo del periodo contratado, utilizando los datos bancarios indicados en la factura emitida por Giroteam S.L.
El pago deberá realizarse por adelantado y en su totalidad.
No se activará ni renovará ninguna suscripción hasta que el importe total haya sido recibido y confirmado en la cuenta bancaria de Giroteam S.L.
El Cliente asume cualquier gasto bancario o comisión derivada de la transferencia y se compromete a indicar claramente el número de factura o referencia del pago en el concepto.
Los importes indicados en las facturas serán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables según la normativa española vigente.
6.3. Renovación y continuidad del servicio
Las suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada periodo contratado (mensual o anual).
El Cliente autoriza expresamente a Giroteam S.L. a emitir las facturas correspondientes a cada renovación y a exigir el pago anticipado por el mismo medio.
Si el pago no se recibe dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la fecha de renovación, Girademia podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta que se regularice la situación.
Las suspensiones no implicarán compensación, reembolso ni extensión del periodo contratado.
6.4. Cancelación y terminación
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito a info@giroteam.com
.
La cancelación surtirá efecto al final del periodo en curso, siempre que sea comunicada con al menos treinta (30) días naturales de antelación a la fecha de renovación.
Durante este tiempo, el Cliente conservará el acceso normal a su cuenta y podrá descargar o exportar su información antes de la desactivación.
6.5. Impago y suspensión
En caso de impago, retraso o incumplimiento de las condiciones de pago, Girademia podrá:
suspender temporalmente el acceso a la Plataforma,
denegar la activación de nuevas licencias o servicios,
y conservar el derecho a reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades adeudadas, junto con los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004 de Morosidad Comercial.
La suspensión del servicio por impago no exime al Cliente del abono de los importes pendientes ni del cumplimiento de las obligaciones contractuales vigentes.
6.6. Reembolsos y ajustes
No se realizarán reembolsos, abonos ni devoluciones por periodos ya iniciados o servicios no utilizados, salvo error de facturación comprobado y aceptado por Giroteam S.L.
Los ajustes económicos, si proceden, se aplicarán únicamente en la siguiente factura o renovación.
7. Periodo de prueba gratuita
7.1. Naturaleza y finalidad
Girademia podrá ofrecer a nuevos clientes un periodo de prueba gratuita (“demo”) con acceso temporal y limitado a la Plataforma, con el único fin de permitir la evaluación del servicio antes de formalizar una suscripción de pago.
La demo gratuita es una cortesía comercial no vinculante, sujeta a los presentes Términos de Servicio, y no constituye en ningún caso una obligación contractual de Giroteam S.L. de mantener el acceso, funcionalidad o datos más allá de su periodo de vigencia.
7.2. Duración y alcance
El periodo de prueba tendrá la duración y condiciones indicadas en la página web o comunicación comercial correspondiente, normalmente entre 7 y 30 días naturales, salvo acuerdo distinto.
Durante este periodo, el Cliente podrá explorar las funcionalidades estándar de la Plataforma, con posibles limitaciones de módulos, capacidad de almacenamiento o número de usuarios.
Giroteam S.L. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar anticipadamente el acceso a la demo gratuita en cualquier momento y sin preaviso, especialmente en los casos en que detecte un uso abusivo, fraudulento o contrario a la finalidad de evaluación.
7.3. Datos introducidos durante la prueba
Durante la demo, el Cliente podrá introducir datos reales o de prueba.
No obstante, el Cliente reconoce y acepta que:
los datos cargados durante la demo no estarán sujetos a copias de seguridad garantizadas ni a niveles de seguridad equivalentes a una suscripción activa;
dichos datos podrán eliminarse automáticamente y sin posibilidad de recuperación una vez expirado el periodo de prueba;
Giroteam S.L. no se responsabiliza de la pérdida, modificación o eliminación de los datos introducidos durante la prueba gratuita.
Si el Cliente desea conservar la información introducida, deberá contratar una suscripción activa antes de la fecha de expiración de la demo, en cuyo caso se mantendrán los datos y configuraciones creadas.
7.4. Limitaciones durante la demo
Durante el periodo de prueba gratuita:
no se aplicarán compromisos de disponibilidad, soporte ni niveles de servicio (SLA);
Giroteam S.L. no garantiza la estabilidad, el rendimiento o la continuidad del acceso;
el Cliente no podrá utilizar la Plataforma con fines comerciales reales, facturación, gestión de alumnos efectiva o cualquier uso productivo distinto al de evaluación.
El uso de la demo con fines operativos, en producción o para actividades reales de negocio se considerará incumplimiento de los presentes Términos y facultará a Giroteam S.L. para suspender el acceso inmediatamente.
7.5. Conversión a suscripción
Al finalizar el periodo de prueba, el Cliente podrá optar por:
Contratar una suscripción activa, manteniendo la cuenta y los datos generados durante la demo.
No contratar, en cuyo caso el acceso se desactivará automáticamente y los datos se eliminarán conforme al procedimiento del punto 10.8 (Devolución y eliminación de datos).
Giroteam S.L. podrá ofrecer promociones o condiciones especiales de conversión de demo a suscripción, las cuales serán comunicadas por los canales habituales o en la propia interfaz de la Plataforma.
7.6. Limitación de responsabilidad durante la prueba
Durante el periodo de prueba gratuita, el servicio se ofrece “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Giroteam S.L. no asume responsabilidad alguna por daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso de la demo, ni garantiza la disponibilidad, integridad o continuidad del servicio en fase de evaluación.
8. Asistencia al Responsable
Giroteam S.L., en su condición de Encargado del Tratamiento, se compromete a prestar al Responsable del Tratamiento (el Cliente) una asistencia razonable y proporcionada para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en particular en lo relativo a la seguridad de los datos, la gestión de solicitudes de derechos y las evaluaciones de impacto.
8.1. Asistencia en el ejercicio de derechos de los interesados
Cuando un interesado (por ejemplo, alumno, docente o cliente del centro) ejerza sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad directamente ante Giroteam S.L., y siempre que sea identificable el Responsable del Tratamiento, el Encargado:
notificará dicha solicitud al Responsable en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, y
no responderá a la solicitud por su cuenta salvo que haya recibido instrucciones documentadas del Responsable.
Corresponderá en todo caso al Responsable del Tratamiento gestionar y resolver dichas solicitudes, siendo Girademia únicamente un intermediario técnico.
8.2. Asistencia en medidas de seguridad
Giroteam S.L. proporcionará información sobre las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad de los datos, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
Dichas medidas incluyen, entre otras:
cifrado de comunicaciones y almacenamiento mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS);
autenticación de usuarios mediante contraseñas seguras y control de permisos;
registros de acceso y auditoría de actividad;
copias de seguridad periódicas;
y alojamiento en infraestructuras europeas con certificaciones ISO 27001 o equivalentes.
Giroteam S.L. no está obligada a implementar medidas específicas solicitadas por el Responsable que supongan costes adicionales o modificaciones sustanciales del servicio, salvo acuerdo expreso por escrito.
8.3. Asistencia en evaluaciones de impacto y consultas previas
Cuando el Responsable lo solicite, el Encargado le facilitará la información técnica disponible sobre los procesos, medidas de seguridad y tratamientos realizados en la Plataforma, con el único fin de ayudarle a cumplir con las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos (EIPD) previstas en los artículos 35 y 36 del RGPD.
No obstante, la realización, mantenimiento y presentación de dichas evaluaciones será responsabilidad exclusiva del Responsable, quien deberá valorar los riesgos derivados de su propia actividad y del uso que haga del servicio.
8.4. Notificación de violaciones de seguridad
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales bajo su control, el Encargado:
notificará al Responsable sin dilación indebida desde el momento en que tenga conocimiento del incidente,
facilitará toda la información disponible para evaluar la naturaleza, alcance y posibles consecuencias,
y colaborará en la implementación de las medidas de mitigación o corrección necesarias.
El Responsable será el único encargado de comunicar la brecha a la autoridad de control y a los interesados cuando así lo exija el RGPD.
8.5. Límites de asistencia
Giroteam S.L. prestará la asistencia descrita en este apartado dentro de los límites razonables de su control técnico y operativo.
Cualquier solicitud que implique dedicación significativa de recursos, análisis forense, personal técnico especializado o generación de informes personalizados podrá presupuestarse y facturarse como servicio profesional adicional.
9. Propiedad intelectual e industrial
9.1. Titularidad de la Plataforma
La Plataforma Girademia, incluyendo su estructura, código fuente, arquitectura, bases de datos, interfaces, diseño, elementos gráficos, marcas, logotipos, nombres comerciales, manuales, documentación técnica y cualquier otro componente asociado al servicio, es propiedad exclusiva de Giroteam S.L. o de sus legítimos licenciantes.
Todos estos elementos están protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor y tratados internacionales.
En ningún caso la suscripción, el acceso o el uso del servicio implican cesión, transmisión ni renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor del Cliente, ni la concesión de ningún derecho distinto del estrictamente necesario para el uso del servicio conforme a estos Términos.
9.2. Licencia limitada de uso
Durante la vigencia de la suscripción, Giroteam S.L. otorga al Cliente una licencia no exclusiva, revocable, intransferible, no sublicenciable y limitada al acceso y utilización de la Plataforma conforme a su finalidad profesional, exclusivamente dentro de los términos contratados.
Esta licencia no confiere derecho alguno para copiar, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, traducir, publicar, arrendar, vender, sublicenciar o crear obras derivadas del software o de sus componentes.
El Cliente se compromete a utilizar Girademia únicamente para los fines legítimos de gestión de su propia actividad educativa o formativa y nunca con la finalidad de ofrecer un servicio similar o competidor.
9.3. Datos, contenidos y materiales del Cliente
Los datos, archivos, documentos, imágenes, plantillas, comunicaciones y cualquier otra información que el Cliente introduzca, cargue o genere en la Plataforma son de su propiedad exclusiva, y Giroteam S.L. no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los necesarios para prestar el servicio.
El Cliente concede a Giroteam S.L. una licencia limitada y temporal de uso de dichos datos exclusivamente para la prestación, mantenimiento, copia de seguridad, soporte y mejora del servicio contratado.
Esta licencia se extinguirá automáticamente con la eliminación o exportación de los datos, o con la terminación del contrato.
Giroteam S.L. no accederá, visualizará ni utilizará el contenido del Cliente salvo cuando sea estrictamente necesario para garantizar el funcionamiento del servicio o por obligación legal.
9.4. Feedback y sugerencias
El Cliente podrá enviar a Giroteam S.L. comentarios, ideas o sugerencias de mejora (“Feedback”).
El Cliente acepta que dicho Feedback podrá ser utilizado libremente por Giroteam S.L. sin derecho a compensación, reconocimiento ni contraprestación económica, con el único fin de mejorar o evolucionar la Plataforma.
9.5. Protección de la marca
El Cliente no podrá utilizar las marcas, logotipos, nombres comerciales ni signos distintivos de Giroteam S.L. o de Girademia sin autorización previa y por escrito.
Queda expresamente prohibido eliminar, ocultar o modificar las marcas, avisos de derechos de autor u otras indicaciones de propiedad intelectual que aparezcan en la Plataforma o en su documentación asociada.
9.6. Propiedad de desarrollos adicionales
En caso de que Giroteam S.L. desarrolle funcionalidades, módulos o personalizaciones específicas para un Cliente concreto, salvo pacto escrito en contrario, dichos desarrollos permanecerán en todo caso como propiedad intelectual exclusiva de Giroteam S.L., aun cuando hayan sido encargados o financiados por el Cliente.
El Cliente conservará únicamente un derecho de uso limitado dentro de su entorno de suscripción.
9.7. Protección frente a uso indebido
Cualquier utilización no autorizada, copia, distribución, comunicación pública, reproducción total o parcial, o cualquier forma de explotación del software o sus contenidos contraria a los presentes Términos podrá constituir una infracción grave de los derechos de Giroteam S.L., facultando a esta última para emprender las acciones legales civiles y/o penales que correspondan, incluyendo la suspensión inmediata del servicio y la reclamación de daños y perjuicios.
10. Datos personales y confidencialidad
10.1. Cumplimiento normativo
Giroteam S.L., titular de la Plataforma Girademia, cumple con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos personales y servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE).
El Cliente, como usuario profesional del servicio, declara conocer y aceptar que la utilización de Girademia implica el tratamiento de datos personales bajo las condiciones establecidas en el presente contrato y en el Anexo I – Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA RGPD), el cual forma parte integrante de estos Términos.
10.2. Roles y responsabilidades
A efectos de la normativa de protección de datos:
El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento, en cuanto decide los fines y medios del tratamiento de los datos personales introducidos en la Plataforma.
Giroteam S.L. actúa como Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar dichos datos en nombre y por cuenta del Cliente, conforme a las instrucciones documentadas que este le proporcione.
El Cliente garantiza que posee una base jurídica válida para el tratamiento de los datos personales (consentimiento, relación contractual, interés legítimo, etc.) y que ha cumplido con los deberes de información, obtención de consentimiento y registro de actividades que exige la legislación vigente.
10.3. Finalidad del tratamiento
Giroteam S.L. tratará los datos personales únicamente con el fin de prestar, mantener, alojar, respaldar y mejorar los servicios contratados por el Cliente, sin utilizarlos para fines propios ni cederlos a terceros salvo obligación legal o subcontratistas autorizados que actúen bajo contrato de confidencialidad y conforme al RGPD.
Los tipos de datos tratados pueden incluir información de alumnos, docentes, leads, clientes, personal administrativo y demás contactos gestionados por el Cliente a través de la Plataforma.
10.4. Confidencialidad de la información
Giroteam S.L. y su personal se obligan a mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información a la que accedan con motivo de la prestación del servicio, incluyendo datos personales, comerciales, académicos o de cualquier otra naturaleza pertenecientes al Cliente.
Esta obligación de confidencialidad:
se mantendrá indefinidamente incluso tras la finalización del contrato;
alcanza a todo el personal propio o subcontratado de Giroteam S.L.;
e incluye la prohibición de divulgar, copiar o comunicar información a terceros sin autorización expresa del Cliente o sin obligación legal que lo justifique.
Giroteam S.L. garantizará que cualquier empleado, colaborador o proveedor con acceso a datos del Cliente haya suscrito un acuerdo de confidencialidad individual y reciba formación en materia de protección de datos.
10.5. Seguridad y protección de los datos
Giroteam S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Entre otras:
cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS,
control de acceso basado en roles y contraseñas seguras,
copias de seguridad automáticas y cifradas,
registro de actividad y auditoría de accesos,
alojamiento en centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea, con certificaciones ISO 27001, ISO 27018 o equivalentes,
y revisiones periódicas de seguridad interna.
El Cliente también se compromete a utilizar la Plataforma conforme a las buenas prácticas de seguridad, mantener sus dispositivos y contraseñas protegidas, y no introducir datos innecesarios o de categoría especial (salud, ideología, etc.) salvo que cuente con una base legal adecuada.
10.6. Subencargados y transferencias internacionales
Para garantizar la prestación del servicio, Giroteam S.L. podrá contar con proveedores o subencargados que ofrezcan infraestructura, almacenamiento o comunicaciones dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si fuera necesario recurrir a subencargados fuera del EEE, Giroteam S.L. garantizará que dichos tratamientos se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos que aseguren un nivel adecuado de protección.
La lista actualizada de subencargados y ubicaciones de tratamiento estará disponible a solicitud del Cliente en info@giroteam.com.
10.7. Brechas de seguridad
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, Giroteam S.L. notificará al Cliente sin dilación indebida desde el momento en que tenga conocimiento de ella, indicando:
la naturaleza del incidente,
los datos potencialmente afectados,
las posibles consecuencias,
y las medidas adoptadas o propuestas para mitigar los efectos.
El Cliente será responsable de notificar la brecha a la autoridad de control (AEPD) y, en su caso, a los interesados, conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
10.8. Devolución y eliminación de los datos
Una vez finalizada la relación contractual, Giroteam S.L. conservará los datos personales durante el plazo estrictamente necesario para permitir su exportación o cumplimiento de obligaciones legales.
Transcurrido dicho periodo:
los datos serán eliminados de los sistemas activos en un máximo de treinta (30) días naturales,
y las copias de seguridad se eliminarán de forma definitiva en un plazo adicional máximo de noventa (90) días.
El Cliente podrá solicitar por escrito la confirmación de eliminación o un certificado de supresión de datos.
10.9. Colaboración y responsabilidad
Giroteam S.L. colaborará de buena fe con el Cliente en todo lo relativo a la protección de datos y cumplirá las solicitudes razonables necesarias para garantizar el cumplimiento del RGPD.
No obstante, el Cliente asume plena responsabilidad sobre la licitud del tratamiento de los datos que gestione a través de la Plataforma y sobre la exactitud de la información introducida en el sistema.
11. Disponibilidad del servicio (SLA)
Girademia se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma.
No obstante, el Cliente reconoce y acepta expresamente que el servicio puede verse afectado por interrupciones, retrasos o incidencias derivadas de factores ajenos al control de Giroteam S.L., tales como:
mantenimiento programado o de emergencia,
actualizaciones técnicas,
averías en proveedores externos de hosting o telecomunicaciones,
ataques informáticos o incidentes de ciberseguridad,
causas de fuerza mayor o fortuitas.
Girademia no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida ni libre de errores del servicio, ni la ausencia total de fallos o pérdida de información.
El Cliente entiende que el acceso al sistema puede suspenderse temporalmente por razones técnicas, operativas o de seguridad, y que dichas interrupciones no darán lugar a compensación, reembolso ni indemnización alguna, sea cual fuere su causa o duración.
Giroteam S.L. podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora en cualquier momento, procurando —cuando sea posible— realizar dichas actuaciones en horarios de menor impacto.
Cualquier comunicación relativa a incidencias o mantenimiento podrá efectuarse a través del panel del cliente, correo electrónico o los canales habituales de soporte.
El Cliente acepta expresamente que no existirá garantía de nivel de servicio (SLA) con compensaciones económicas, salvo que se haya pactado expresamente por escrito en un acuerdo individual firmado entre las partes.
16. Limitación de responsabilidad (versión ampliada y protectora)
Girademia se ofrece “tal cual” (“as is”) y sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
El Cliente utiliza la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
En la máxima medida permitida por la ley, Giroteam S.L. no asume ninguna responsabilidad, ya sea directa, indirecta, contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, derivada de:
el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma;
errores, interrupciones, retrasos o fallos del sistema;
pérdida de datos, beneficios o ingresos;
daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales;
virus, fallos de seguridad o accesos no autorizados;
configuraciones incorrectas o negligencia del propio Cliente o sus usuarios.
Giroteam S.L. no garantiza la disponibilidad continua, libre de errores o ininterrumpida de Girademia, ni la adecuación del servicio a las necesidades específicas del Cliente.
En ningún caso, la responsabilidad total acumulada de Giroteam S.L., sus empleados, socios o proveedores frente al Cliente o terceros, por cualquier causa, superará la cantidad total efectivamente pagada por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y ello únicamente si la ley aplicable no permite la exclusión total de responsabilidad.
Asimismo, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier tipo de indemnización o compensación por daños, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o funcionamiento del servicio.
Nada en esta cláusula limitará la responsabilidad de Giroteam S.L. en casos de dolo o fraude probado, únicos supuestos en los que la exoneración total no sería válida según el derecho español.
12. Soporte y mantenimiento
12.1. Mantenimiento general y actualizaciones
Giroteam S.L. realizará, de forma regular y sin coste adicional para el Cliente, tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo:
la resolución de incidencias técnicas generales,
la aplicación de actualizaciones menores,
la incorporación de mejoras funcionales no sustanciales,
y la instalación de parches de seguridad o actualizaciones críticas necesarias para garantizar la estabilidad y protección de la Plataforma.
Estas acciones forman parte del servicio estándar de Girademia y no generan coste adicional para el Cliente.
El mantenimiento podrá implicar interrupciones temporales del servicio, que serán notificadas —cuando sea posible— con antelación razonable y programadas preferentemente en horarios de menor impacto.
12.2. Nuevos módulos y ampliaciones funcionales
Girademia es un sistema en constante evolución.
Cuando Giroteam S.L. desarrolle nuevos módulos, funcionalidades o ampliaciones sustanciales que extiendan significativamente las capacidades del sistema o incorporen áreas adicionales (por ejemplo, nuevos módulos de facturación avanzada, analítica, marketing, extensiones comerciales, etc.), dichas mejoras no estarán incluidas automáticamente en las suscripciones existentes.
Su acceso podrá requerir:
la ampliación o actualización del plan de suscripción,
o la contratación adicional de módulos o licencias específicas, con el correspondiente ajuste en el precio.
El Cliente será informado oportunamente de la disponibilidad y condiciones de los nuevos módulos antes de su activación.
12.3. Soporte técnico estándar
Giroteam S.L. ofrecerá al Cliente soporte técnico básico incluido en la suscripción, a través del correo electrónico info@giroteam.com
, en horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española).
El soporte estándar cubrirá exclusivamente:
incidencias técnicas generales relacionadas con el funcionamiento del sistema,
errores reproducibles en el software,
consultas básicas de configuración o acceso.
El tiempo de respuesta dependerá de la prioridad y naturaleza del incidente, procurando una atención razonable y diligente en todos los casos.
12.4. Servicios y soporte adicionales
Quedarán fuera del soporte estándar y del precio de la suscripción todos aquellos servicios de carácter personalizado o específico del Cliente, tales como:
asistencia funcional avanzada o formación sobre el uso del sistema,
implantación o integración de nuevos proveedores externos o servicios personalizados,
desarrollo de plantillas, documentos o diseños a medida,
asesoramiento operativo o consultoría en procesos internos,
y cualquier otra actuación que exceda del mantenimiento y soporte general.
Estos servicios podrán contratarse de forma independiente mediante un contrato corto adicional o acuerdo de prestación puntual, el cual estará sujeto a los mismos Términos de Servicio generales de Girademia y se presupuestará según las tarifas vigentes de Giroteam S.L.
12.5. Exclusión de responsabilidad por soporte no contratado
Giroteam S.L. no estará obligada a proporcionar soporte fuera del alcance contratado, ni a resolver incidencias derivadas de configuraciones incorrectas, modificaciones no autorizadas, uso negligente o integraciones ajenas al sistema.
Cualquier intervención en estos casos podrá presupuestarse como servicio adicional a discreción del proveedor.
13. Actualizaciones y mantenimiento
13.1. Naturaleza de las actualizaciones
Girademia es una plataforma en continua evolución.
Giroteam S.L. podrá realizar actualizaciones, mejoras y tareas de mantenimiento periódicas con el fin de:
corregir errores o vulnerabilidades detectadas,
incorporar optimizaciones de rendimiento,
mejorar la estabilidad o la seguridad del sistema,
adaptar la Plataforma a cambios normativos o tecnológicos,
y añadir pequeñas funcionalidades complementarias.
Estas actuaciones forman parte de la evolución natural del servicio SaaS y se aplican de manera automática y gratuita a todos los clientes con suscripción activa, sin que se requiera su aprobación previa.
13.2. Mantenimiento programado y disponibilidad
Las actualizaciones podrán requerir intervenciones técnicas programadas que afecten temporalmente a la disponibilidad del servicio.
Giroteam S.L. procurará realizar dichas intervenciones:
en horarios de baja actividad (preferentemente nocturnos o fines de semana),
con notificación previa razonable a través del panel del cliente o por correo electrónico,
y adoptando las medidas necesarias para minimizar cualquier interrupción o impacto sobre los usuarios.
El Cliente acepta expresamente que dichas tareas de mantenimiento no darán lugar a compensación, reembolso ni ampliación del periodo contratado, conforme al punto 11 (Disponibilidad del servicio).
13.3. Actualizaciones de seguridad y parches críticos
Cuando existan riesgos de seguridad o vulnerabilidades relevantes, Giroteam S.L. podrá aplicar actualizaciones críticas o parches de seguridad sin previo aviso.
Estos parches son obligatorios para todos los usuarios y pueden implicar reinicios automáticos, breves desconexiones o ajustes en la configuración del sistema.
Las actualizaciones de seguridad se consideran esenciales para el cumplimiento del RGPD y la integridad del servicio, por lo que el Cliente no podrá optar por rechazarlas ni posponerlas.
13.4. Nuevas versiones y ampliaciones funcionales
Cuando Giroteam S.L. lance nuevas versiones o módulos sustancialmente ampliados de la Plataforma —que añadan funcionalidades significativas o nuevos ámbitos de gestión—, dichos componentes podrán requerir:
la contratación de un plan superior,
o el ajuste del precio de la suscripción para reflejar el mayor alcance funcional.
El Cliente será informado de las nuevas versiones y de las condiciones económicas aplicables antes de su activación o actualización.
Ningún cambio de versión que implique un coste adicional se aplicará sin el consentimiento expreso del Cliente.
13.5. Compatibilidad y entorno técnico
Giroteam S.L. mantendrá la compatibilidad de Girademia con los navegadores y tecnologías estándar del mercado.
No obstante, no se garantiza la compatibilidad permanente con versiones obsoletas de navegadores, sistemas operativos o dispositivos.
El Cliente es responsable de mantener sus equipos y software actualizados para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
13.6. Limitación de responsabilidad
Giroteam S.L. no será responsable de:
errores, interrupciones o incidencias temporales derivadas de las tareas de mantenimiento o actualización;
incompatibilidades con sistemas del Cliente ajenos a la Plataforma;
o pérdida de datos derivada de la falta de copia de seguridad local por parte del Cliente.
El Cliente reconoce que las actualizaciones son necesarias para la continuidad, seguridad y mejora del servicio y acepta que pueden implicar cambios menores en la interfaz, comportamiento o funcionalidades sin derecho a compensación.
14. Integraciones y servicios de terceros
14.1. Integraciones disponibles
Girademia puede incluir, facilitar o permitir la conexión con servicios, APIs o aplicaciones de terceros, como herramientas de comunicación, pago, marketing, almacenamiento o análisis (por ejemplo: WhatsApp, Google Workspace, Stripe, Sequra, Zoom, Mailchimp, Meta, entre otros).
Estas integraciones se proporcionan únicamente como una comodidad para el Cliente, con el fin de mejorar la funcionalidad general del sistema, pero no forman parte esencial del servicio contratado.
La disponibilidad, funcionamiento y mantenimiento de dichos servicios externos dependen exclusivamente de sus respectivos proveedores, y por tanto no están bajo el control ni la responsabilidad de Giroteam S.L.
14.2. Condiciones y licencias de terceros
El uso de cada servicio de terceros estará sujeto a las condiciones de uso, políticas de privacidad y licencias propias de dichos proveedores.
El Cliente es responsable de:
revisar y aceptar las condiciones aplicables a cada integración antes de utilizarla;
obtener las credenciales, permisos o licencias necesarias para conectar su cuenta de Girademia con dichos servicios;
y garantizar que su uso cumple la normativa vigente, incluidas las obligaciones de protección de datos.
Giroteam S.L. no intermedia en la relación contractual entre el Cliente y el proveedor externo, ni asume responsabilidad alguna por sus actos, omisiones, seguridad, disponibilidad o tratamiento de datos.
14.3. Responsabilidad y limitaciones
El Cliente reconoce expresamente que:
las integraciones y servicios de terceros se ofrecen “tal cual” (“as is”), sin garantías de compatibilidad permanente;
Giroteam S.L. no garantiza la continuidad de integraciones externas, ni su correcto funcionamiento tras actualizaciones del servicio o cambios en las APIs externas;
y que la interrupción, modificación o supresión de una integración no generará derecho a reembolso, compensación ni responsabilidad alguna para Girademia.
El Cliente será el único responsable del uso que haga de los servicios externos y de los datos compartidos con ellos.
En caso de conflicto o incidencia con un proveedor externo, el Cliente deberá resolverla directamente con dicho tercero.
14.4. Desarrollo de integraciones personalizadas
Si el Cliente requiere el desarrollo o implementación de una integración específica (por ejemplo, conexión con un proveedor propio, ERP, CRM o sistema contable externo), dicha actuación no estará incluida en la suscripción estándar de Girademia.
Podrá contratarse mediante un acuerdo o contrato adicional, independiente pero sujeto a los mismos Términos de Servicio, que incluirá:
el alcance técnico de la integración,
el plazo estimado de desarrollo,
y el coste o tarifa correspondiente.
Giroteam S.L. no garantiza que todas las integraciones solicitadas sean técnica o legalmente viables, y se reserva el derecho de rechazarlas cuando puedan comprometer la seguridad, estabilidad o cumplimiento normativo de la Plataforma.
14.5. Protección de datos en integraciones externas
Cuando el Cliente decida vincular Girademia con servicios externos, se considerará que dicha decisión implica una instrucción expresa de tratamiento de datos bajo su exclusiva responsabilidad.
Giroteam S.L. actuará únicamente como intermediario técnico para permitir la conexión, sin acceder ni tratar los datos transferidos fuera de su infraestructura.
El Cliente deberá asegurarse de que los proveedores externos ofrecen garantías adecuadas de protección de datos conforme al RGPD y de que ha informado a sus propios usuarios o alumnos sobre tales transferencias.
14.6. Modificación o suspensión de integraciones
Giroteam S.L. podrá modificar, sustituir o eliminar integraciones externas en cualquier momento, por razones técnicas, comerciales o de cumplimiento normativo.
Estas modificaciones no afectarán a la validez de la suscripción principal ni darán lugar a indemnización o reembolso alguno.
En caso de suspensión de una integración crítica, se procurará ofrecer al Cliente una alternativa funcional o solución equivalente, siempre que sea técnicamente posible.
15. Seguridad y copias de seguridad
15.1. Compromiso de seguridad
Giroteam S.L. se compromete a mantener altos estándares de seguridad, integridad y confidencialidad de la información gestionada a través de la Plataforma Girademia, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y empresariales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Estas medidas se implementan conforme a las mejores prácticas del sector y a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
15.2. Medidas técnicas y organizativas
Sin carácter limitativo, Girademia aplica las siguientes medidas de seguridad:
Cifrado de comunicaciones mediante protocolos HTTPS/TLS.
Alojamiento en centros de datos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, con certificaciones ISO 27001, ISO 27018 o equivalentes.
Control de acceso basado en roles y contraseñas seguras.
Monitoreo continuo de actividad y detección de intrusiones.
Registro de accesos y auditorías de seguridad periódicas.
Separación lógica de entornos y bases de datos entre clientes (multi-tenant aislado).
Actualizaciones de seguridad y parches aplicados regularmente conforme al punto 13.
Estas medidas podrán modificarse o ampliarse con el tiempo, en función de la evolución tecnológica y de los riesgos detectados, siempre garantizando un nivel de protección adecuado.
15.3. Copias de seguridad automáticas
Giroteam S.L. realiza copias de seguridad automáticas y periódicas de la información alojada en los servidores de Girademia, con el fin de garantizar la recuperación de datos en caso de incidente técnico o pérdida accidental.
Estas copias se ejecutan con la siguiente política general:
Frecuencia mínima diaria de respaldo de bases de datos.
Conservación de copias en entornos seguros e independientes del sistema principal.
Cifrado de los archivos de backup durante su almacenamiento y transmisión.
Pruebas periódicas de restauración para verificar su integridad.
No obstante, las copias de seguridad tienen como único propósito la restauración global del servicio en caso de fallo grave y no sustituyen la obligación del Cliente de realizar sus propias copias locales o exportaciones periódicas de la información relevante.
15.4. Restauración de datos
En caso de pérdida de información causada por un fallo técnico imputable a Giroteam S.L., se procederá a la restauración de la copia más reciente disponible.
El Cliente reconoce que:
puede existir una diferencia temporal de hasta 24 horas entre la copia restaurada y los datos inmediatamente anteriores al incidente;
la restauración completa del sistema puede requerir un tiempo razonable según la magnitud del incidente;
y que no se garantiza la recuperación de archivos eliminados o modificados por error del propio Cliente o sus usuarios.
Las solicitudes de restauración por eliminación accidental de datos por parte del Cliente podrán presupuestarse como servicio técnico adicional, siempre que la información se encuentre disponible en los backups vigentes.
15.5. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso;
aplicar buenas prácticas de uso del sistema;
restringir el acceso únicamente a usuarios autorizados;
y realizar exportaciones o copias locales adicionales de su información cuando lo considere necesario.
Giroteam S.L. no será responsable de pérdidas de datos derivadas de:
negligencia, error humano o mal uso del servicio por parte del Cliente o sus empleados;
ataques externos provocados por contraseñas débiles o compartidas;
ni integraciones o herramientas externas no gestionadas directamente por Girademia.
15.6. Notificación de incidentes de seguridad
En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar a los datos del Cliente, Giroteam S.L. lo notificará sin dilación indebida, indicando la naturaleza del incidente, el impacto estimado y las medidas adoptadas.
El Cliente deberá colaborar con Giroteam S.L. en la aplicación de las medidas de mitigación necesarias y, en su caso, en el cumplimiento de las obligaciones de comunicación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme al RGPD.
15.7. Limitación de responsabilidad
El Cliente reconoce que, pese a las medidas adoptadas, ningún sistema informático es completamente invulnerable y que pueden existir riesgos residuales inherentes al uso de Internet.
Por tanto, Giroteam S.L. no garantiza la ausencia total de vulnerabilidades o brechas de seguridad, ni será responsable de los daños derivados de ataques externos, fuerza mayor o incidentes imprevisibles fuera de su control razonable.
16. Limitación de responsabilidad
16.1. Principio general
El Cliente reconoce y acepta expresamente que utiliza Girademia bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo, y que el servicio se proporciona “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), sin garantía alguna —explícita o implícita— sobre su funcionamiento, rendimiento, idoneidad o resultados.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Giroteam S.L. no asume ninguna responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza derivada, directa o indirectamente, del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
16.2. Exclusión de garantías
Giroteam S.L. no garantiza:
la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores del servicio;
la compatibilidad permanente con todos los navegadores, sistemas o dispositivos;
la inexistencia de errores, virus, vulnerabilidades o defectos;
ni la adecuación del servicio a las necesidades particulares del Cliente.
Todas las garantías, condiciones y compromisos implícitos, incluidos los de idoneidad para un fin concreto, calidad satisfactoria o rendimiento, quedan expresamente excluidos.
16.3. Exclusión de daños y perjuicios
En ningún caso Giroteam S.L., sus directivos, empleados, colaboradores o proveedores serán responsables por:
pérdidas económicas o comerciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, ahorros, oportunidades, contratos o reputación;
daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o ejemplares;
pérdida, corrupción o alteración de datos, ya sea por error humano, fallo técnico, fuerza mayor o causa externa;
ni interrupciones del servicio, fallos de acceso, mantenimiento programado o errores de terceros proveedores.
Esta exclusión se aplicará con independencia de que Giroteam S.L. haya sido advertida o no de la posibilidad de tales daños.
16.4. Límite máximo de responsabilidad
En cualquier caso, y únicamente si la legislación vigente no permite la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad acumulada de Giroteam S.L. frente al Cliente no excederá, en ningún supuesto, del importe total efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Este límite se aplicará globalmente a todas las reclamaciones, independientemente de su causa o fundamento jurídico.
16.5. Exclusión de responsabilidad por terceros y entorno del cliente
Giroteam S.L. no será responsable de:
incidencias derivadas de integraciones o servicios de terceros ajenos a la Plataforma;
errores del Cliente o de sus usuarios internos;
configuraciones incorrectas, falta de formación o uso inadecuado del sistema;
fallos de hardware, software o conectividad del Cliente;
ni incumplimientos normativos del Cliente en su propia actividad.
El Cliente reconoce que Girademia es una herramienta de gestión, y que el uso que se haga de ella, así como las decisiones basadas en la información que genera, corresponden exclusivamente al Cliente.
16.6. Casos de fuerza mayor
Giroteam S.L. no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo —a título enunciativo y no limitativo—:
catástrofes naturales, incendios, inundaciones, cortes eléctricos, guerras, disturbios, pandemias, huelgas, bloqueos, ciberataques, fallos de red o decisiones gubernamentales.
Durante los periodos afectados por causas de fuerza mayor, las obligaciones del proveedor quedarán suspendidas sin penalización ni derecho a compensación.
16.7. Renuncia expresa del cliente
El Cliente renuncia expresamente a reclamar a Giroteam S.L. cualquier tipo de indemnización, compensación o resarcimiento económico por daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles, derivados del uso del servicio o de su interrupción.
16.8. Únicas excepciones
Nada en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de Giroteam S.L. en los casos en que tal limitación esté prohibida por la ley, concretamente:
por actos dolosos o fraudulentos;
o por infracciones que, según la legislación española, no puedan ser objeto de limitación contractual.
Fuera de estos casos, la exclusión de responsabilidad será absoluta.
17. Suspensión y terminación del servicio
17.1. Derecho de suspensión
Giroteam S.L. podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Cliente a la Plataforma sin que ello genere derecho a compensación ni reembolso, en los siguientes casos:
a) Impago total o parcial de la suscripción o de cualquier factura emitida, transcurridos cinco (5) días naturales desde su vencimiento.
b) Incumplimiento grave o reiterado de cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos de Servicio.
c) Uso indebido o fraudulento del sistema, incluyendo accesos no autorizados, manipulación de datos, ingeniería inversa o cualquier acción que pueda afectar a la seguridad, estabilidad o reputación de la Plataforma.
d) Violación de derechos de propiedad intelectual de Giroteam S.L. o de terceros.
e) Instrucción judicial o administrativa que obligue a la suspensión.
f) Amenaza inminente de daño al sistema, red o datos de otros clientes.
Durante la suspensión, el Cliente conservará la titularidad de sus datos, pero no podrá acceder ni utilizar el servicio hasta que la causa de suspensión haya sido subsanada.
17.2. Procedimiento de suspensión por impago
En caso de impago, Giroteam S.L. podrá suspender el acceso a la cuenta principal y a todos los usuarios asociados, notificando al Cliente mediante correo electrónico o aviso en el panel administrativo.
Si transcurren treinta (30) días naturales desde la suspensión sin que el pago se haya regularizado, Giroteam S.L. podrá proceder a la resolución definitiva del contrato y a la eliminación de los datos, conforme al punto 17.6.
La suspensión por impago no exime al Cliente de abonar las cantidades pendientes ni los intereses de demora que pudieran generarse.
17.3. Terminación por parte del cliente
El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su suscripción mediante comunicación escrita a info@giroteam.com.
La cancelación:
deberá solicitarse con al menos treinta (30) días naturales de antelación respecto a la fecha de renovación,
surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso,
y no generará reembolsos por periodos ya iniciados o servicios no utilizados.
Durante el plazo de preaviso, el Cliente conservará el acceso completo a su cuenta y podrá exportar o descargar sus datos antes de la desactivación definitiva.
17.4. Terminación por parte de Giroteam S.L.
Giroteam S.L. podrá resolver el contrato y cancelar el acceso al servicio, previa notificación al Cliente, en los siguientes casos:
Impago continuado o reiterado.
Uso ilícito, fraudulento o contrario a los presentes Términos.
Falta de cooperación del Cliente ante incidentes de seguridad o solicitudes regulatorias.
Finalización de la relación comercial o imposibilidad técnica de continuar la prestación del servicio.
Decisión estratégica de cese total o parcial de la Plataforma, notificándolo con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor.
En todos los casos de terminación, el Cliente podrá exportar sus datos durante el plazo de vigencia restante y solicitar su eliminación conforme al procedimiento de protección de datos (punto 10.8).
17.5. Consecuencias de la terminación
La terminación del servicio implicará:
la desactivación inmediata de los accesos del Cliente y sus usuarios,
la interrupción definitiva del soporte y actualizaciones,
y la obligación del Cliente de abonar cualquier importe pendiente hasta la fecha efectiva de terminación.
Giroteam S.L. no será responsable de pérdidas, interrupciones o daños derivados de la suspensión o cancelación legítima del servicio conforme a este contrato.
17.6. Conservación y eliminación de datos tras la terminación
Tras la terminación o expiración del contrato, Giroteam S.L. conservará los datos del Cliente durante un plazo máximo de treinta (30) días naturales, exclusivamente para permitir su exportación o por exigencia legal.
Transcurrido dicho plazo:
los datos se eliminarán de los sistemas activos;
las copias de seguridad se destruirán de forma irreversible en un máximo de noventa (90) días;
y se emitirá, si el Cliente lo solicita, un certificado de supresión.
Una vez completado este proceso, no será posible recuperar la información eliminada.
17.7. Efectos legales de la terminación
La terminación del servicio no liberará al Cliente de las obligaciones de pago devengadas ni de las responsabilidades asumidas antes de su fecha de efecto.
Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, protección de datos, limitación de responsabilidad y jurisdicción mantendrán su vigencia tras la finalización del contrato.
17.8. Reanudación del servicio tras suspensión
En los casos de suspensión temporal por impago o incumplimiento, Giroteam S.L. podrá restablecer el acceso una vez regularizada la situación, previa verificación y confirmación del pago pendiente o corrección de la causa del incumplimiento.
La reanudación no implicará ampliación del periodo contratado ni exoneración de penalizaciones aplicables.
18. Fuerza mayor
18.1. Concepto y alcance
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor, entendido como cualquier acontecimiento o circunstancia imprevisible, inevitable o ajeno al control razonable de la parte afectada, incluso si hubiera podido preverse su existencia.
A título enunciativo y no limitativo, se considerarán causas de fuerza mayor:
desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos o tormentas eléctricas;
fallos eléctricos, cortes de red o interrupciones en servicios de telecomunicaciones;
ciberataques, virus informáticos o incidentes de seguridad masivos;
conflictos armados, disturbios civiles, actos terroristas o sabotajes;
huelgas, cierres patronales o conflictos laborales ajenos a Giroteam S.L.;
decisiones gubernamentales, restricciones regulatorias o judiciales, bloqueos de Internet o de infraestructuras críticas;
pandemias, emergencias sanitarias o restricciones de movilidad;
y cualquier otra situación similar que imposibilite total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
18.2. Efectos de la fuerza mayor
En caso de fuerza mayor:
las obligaciones afectadas por el evento quedarán suspendidas mientras dure la causa que impide su cumplimiento;
los plazos contractuales se prorrogarán automáticamente durante el tiempo de duración del evento;
y ninguna de las partes tendrá derecho a exigir a la otra indemnización, penalización, compensación o reembolso por los daños o perjuicios derivados directa o indirectamente de la situación.
Giroteam S.L. hará esfuerzos razonables para reducir al mínimo el impacto sobre el servicio y restablecer su normal funcionamiento tan pronto como sea posible, comunicando al Cliente el estado y evolución de la incidencia cuando sea viable.
18.3. Notificación y deber de mitigación
La parte afectada por una situación de fuerza mayor deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible, indicando la naturaleza del evento, su duración estimada y el impacto sobre sus obligaciones contractuales.
Ambas partes se comprometen a colaborar de buena fe y adoptar las medidas necesarias para mitigar los efectos del evento y reanudar la ejecución del contrato en las mejores condiciones posibles.
18.4. Duración excesiva del evento
Si una situación de fuerza mayor se prolongara durante más de sesenta (60) días naturales consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización, mediante comunicación escrita a la otra parte.
En dicho caso, ninguna parte podrá reclamar compensación o indemnización alguna a la otra, y se aplicará el procedimiento de eliminación de datos previsto en el punto 17.6.
18.5. Exclusión de aplicación
No se considerará fuerza mayor:
la falta de liquidez, insolvencia o problemas financieros del Cliente;
fallos técnicos en los sistemas internos o redes locales del Cliente;
decisiones voluntarias o negligencia de cualquiera de las partes;
ni cualquier hecho derivado del uso indebido o incumplimiento de los presentes Términos.
En todos estos casos, las obligaciones contractuales se mantendrán vigentes y plenamente exigibles.
19. Cesión y subcontratación
19.1. Cesión del contrato por parte del Cliente
El Cliente no podrá ceder, transferir, subrogar ni delegar total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Giroteam S.L.
Cualquier intento de cesión o transferencia realizado sin dicha autorización se considerará nulo y sin efecto, y facultará a Giroteam S.L. para resolver de inmediato el contrato y suspender el acceso a la Plataforma sin derecho a compensación o reembolso.
La cesión no autorizada incluye, entre otros:
la venta, alquiler o préstamo de la cuenta o credenciales de acceso;
la compartición de la suscripción entre distintas empresas o entidades;
la reventa o sublicencia del acceso a Girademia a terceros;
o cualquier forma de utilización del servicio con fines distintos a los propios del Cliente titular.
19.2. Subcontratación por parte de Giroteam S.L.
Giroteam S.L. podrá subcontratar libremente servicios o recursos necesarios para la correcta prestación del servicio, incluyendo pero no limitándose a:
alojamiento de servidores y bases de datos (hosting);
servicios de correo electrónico, mensajería o almacenamiento;
soporte técnico, mantenimiento o monitorización;
copias de seguridad y recuperación de datos;
y otros servicios auxiliares o de infraestructura tecnológica.
En todos los casos, Giroteam S.L. garantizará que los subcontratistas actúan bajo contratos que cumplen la legislación española y europea, especialmente en materia de protección de datos personales (conforme al artículo 28 del RGPD) y de confidencialidad.
El Cliente autoriza expresamente esta subcontratación, reconociendo que dichos proveedores son subencargados del tratamiento cuando gestionan datos personales, y que sus identidades podrán consultarse previa solicitud a info@giroteam.com.
19.3. Responsabilidad frente a subcontratistas
Giroteam S.L. seguirá siendo plenamente responsable frente al Cliente de las obligaciones asumidas en virtud del presente contrato, incluso cuando haya delegado su ejecución en subcontratistas.
En ningún caso dicha subcontratación implicará cesión de la responsabilidad principal ni pérdida de control sobre el servicio prestado.
19.4. Reestructuración empresarial o sucesión
En caso de fusión, adquisición, escisión o reestructuración interna de Giroteam S.L., esta podrá transferir automáticamente el presente contrato y todos los derechos y obligaciones derivados del mismo a la entidad sucesora sin requerir el consentimiento previo del Cliente.
Dicha cesión no alterará las condiciones económicas ni el alcance del servicio contratado.
19.5. Cesión de derechos derivados del contrato
Giroteam S.L. podrá ceder o transmitir a terceros, sin necesidad de autorización previa del Cliente, los derechos de crédito derivados del presente contrato (por ejemplo, la gestión de cobros o facturación) o las acciones judiciales o extrajudiciales necesarias para la recuperación de deudas pendientes.
El Cliente autoriza expresamente dicha cesión en los términos previstos en el artículo 1.127 del Código Civil español.
20. Modificación de los Términos
20.1. Derecho de modificación
Giroteam S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio, así como las políticas asociadas (incluyendo el Anexo de Protección de Datos, la Política de Privacidad y las Condiciones Comerciales), con el fin de:
adaptarlos a cambios legislativos o regulatorios,
incorporar mejoras o nuevas funcionalidades en la Plataforma,
reflejar actualizaciones técnicas o de seguridad,
o ajustar las condiciones comerciales de los servicios prestados.
Las modificaciones podrán realizarse sin necesidad de consentimiento previo del Cliente, y serán plenamente válidas y exigibles desde su publicación en la web oficial de Girademia o dentro de la Plataforma, salvo que se indique expresamente una fecha posterior de entrada en vigor.
20.2. Comunicación y transparencia
Giroteam S.L. podrá notificar los cambios a los Clientes a través de los medios habituales de comunicación (correo electrónico, notificación en el panel de usuario o mensaje dentro de la aplicación).
No obstante, el Cliente reconoce que la publicación de la nueva versión en la web de Girademia o su disponibilidad dentro del entorno de usuario constituye comunicación suficiente y efectiva de las modificaciones, incluso si no se envía un aviso directo.
En los casos de cambios sustanciales que afecten de manera significativa a las obligaciones, derechos esenciales o condiciones económicas del Cliente, Giroteam S.L. procurará comunicarlo con una antelación razonable, que normalmente no será inferior a quince (15) días naturales antes de su entrada en vigor.
20.3. Aceptación y continuidad del servicio
La continuación en el uso de la Plataforma después de la fecha de publicación o entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación plena y vinculante de los nuevos Términos por parte del Cliente.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio y solicitar la cancelación de su cuenta conforme al procedimiento establecido en el punto 17 (Suspensión y terminación del servicio).
En ningún caso las modificaciones publicadas podrán considerarse causa de incumplimiento, rescisión unilateral ni derecho a reembolso.
20.4. Versiones y archivo histórico
Giroteam S.L. mantendrá disponible una versión actualizada y fechada de los Términos de Servicio en la web www.girademia.es
, donde se indicará la fecha de la última revisión.
A solicitud del Cliente, podrá facilitarse un resumen de cambios relevantes o el acceso a versiones anteriores con fines informativos, sin que ello implique vigencia jurídica de las mismas.
20.5. Prevalencia contractual
En caso de discrepancia entre estos Términos y cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior —salvo que se trate de un contrato firmado individualmente entre las partes—, prevalecerá siempre la versión más reciente publicada en la web o comunicada por Giroteam S.L.
Ningún representante comercial, distribuidor o agente está autorizado a modificar los presentes Términos de Servicio sin autorización escrita y expresa de la dirección de Giroteam S.L.
21. Legislación y jurisdicción
21.1. Legislación aplicable
Los presentes Términos de Servicio, así como todas las relaciones contractuales, comerciales o extracontractuales derivadas del uso de la Plataforma Girademia, se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a la legislación española y de la Unión Europea, en particular:
el Código Civil y el Código de Comercio,
la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE),
el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD),
y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en lo que resulte aplicable.
Queda expresamente excluida la aplicación de normas de conflicto o principios de derecho internacional privado que pudieran conducir a la aplicación de otra legislación distinta.
21.2. Naturaleza mercantil (B2B)
El Cliente declara que contrata el servicio en el marco de su actividad profesional o empresarial, y que por tanto el presente contrato tiene naturaleza mercantil, no estando sujeto a la normativa sobre consumidores y usuarios.
En consecuencia, no serán aplicables las disposiciones relativas a derechos de desistimiento, protección al consumidor ni cualquier otra norma propia de relaciones B2C (empresa–consumidor).
21.3. Jurisdicción exclusiva
Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten de manera expresa y excluyente a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Esta cláusula será aplicable incluso en caso de pluralidad de demandados, reconvención o reclamaciones internacionales.
21.4. Idioma de referencia
Los presentes Términos se redactan en idioma español, que será el único texto auténtico a efectos de interpretación y aplicación.
Cualquier traducción publicada en otros idiomas se ofrecerá únicamente con fines informativos y no tendrá validez jurídica frente al texto original en español.
21.5. Comunicaciones y notificaciones
Todas las comunicaciones entre las partes relacionadas con el presente contrato se realizarán por medios electrónicos válidos, preferentemente a través del correo electrónico oficial de Giroteam S.L. info@giroteam.com
o del panel del cliente dentro de la Plataforma.
Dichas comunicaciones se considerarán plenamente válidas y fehacientes, salvo prueba en contrario.
21.6. Nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes Términos fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que conservarán su plena vigencia y validez.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra que cumpla la misma finalidad en el marco legal aplicable.
21.7. Acuerdo íntegro
Los presentes Términos de Servicio, junto con sus anexos y políticas complementarias, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre las partes, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, oral o escrita, relativa al mismo objeto.